Diffuseur des éliminatoires de la CAN 2025, New World TV fait face à des problèmes techniques majeurs qui ont empêché la retransmission de plusieurs matchs, suscitant la colère des supporters africains. Les chaînes locales partenaires n’ont pas reçu les paramètres de diffusion, aggravant la frustration générale.
Le coup de la panne d'écran. Alors que les qualifications à la CAN 2025 battent leur plein en cette trêve internationale d'octobre, New World TV, acteur majeur parmi les détenteurs de droits de diffusion des compétitions de la Confédération africaine de football, est confronté à une série de problèmes techniques.
Des dysfonctionnements qui empêchent la retransmission de plusieurs matchs clés de ces éliminatoires, empêchant des millions de supporters africains de suivre les performances de leurs équipes nationales. La gestion de cette situation par la chaîne a suscité une vague de colère et de frustration chez les téléspectateurs, mais aussi chez les chaînes locales qui comptaient sur le signal de New World TV.
Un problème technique aux répercussions continentales
Dans un communiqué envoyé aux diffuseurs et aux chaînes de télévision africaines, New World TV a reconnu ses difficultés à distribuer le signal des matchs. Dans ce message, l’entreprise a expliqué : « En raison d'un problème indépendant de notre volonté et malgré nos efforts jusqu'au dernier moment, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les paramètres des matchs d'aujourd'hui et de ceux des prochains jours avant le 15 octobre. Nous nous en excusons sincèrement et faisons tout notre possible pour réduire ce délai. »
LA RTS NE DIFFUSERA PAS LE MATCH MALAWI/SÉNÉGAL EN RAISON DE L’ABSENCE DE PARAMÈTRES DE RETRANSMISSIONhttps://t.co/sF23y1FxCL pic.twitter.com/FRNDP2XD89
— RTS SENEGAL (@RTS1_Senegal) October 15, 2024
Un message qui a amplifié la frustration des chaînes nationales qui, comme les supporters, se retrouvent dans l’incapacité de diffuser les matchs, en particulier quand l'équipe nationale joue à l’extérieur. Cette situation est d’autant plus critique que les doubles confrontations, cruciales dans le cadre des qualifications, doivent s'achever... le 15 octobre. Face à la peur de l'écran noir, des situations cocasses ont pu être notées, comme en Côte d'Ivoire où la NCI, dépendante du signal de New World TV, a finalement repris le signal de La 3 tout en floutant le logo, pour diffuser le match entre les Eléphants et la Sierra Leone. Dans d'autres pays, des chaînes se sont risqué à la même pratique, reprenant illégalement le signal de concurrents de New World TV et en apposant leur logo par dessus.
Bataille des droits TV 🤣
Bataille entre la 3 et NCI 😀#AFCONQ2025 #AFCON2025Q pic.twitter.com/HwsqPxntNp— Ablam GNAMESSO (@AblamGnamesso) October 14, 2024
Des supporters en colère et un impact sur l’image de New World TV
Et le public francophone n'est pas le seul touché. La gronde est aussi montée au Ghana par exemple, alors que les supporters seront privés du match des Black Stars face au Soudan. « C'est un scénario très malheureux qui fait reculer le football africain lorsque ses propres matchs ne peuvent pas être diffusés », déplore ainsi Collins Okinyo, ancien journaliste chez SuperSport et désormais membre de la plateforme Soka25east.
Des critiques comme celles-ci fusent sur les réseaux sociaux, les fans étant privés des rencontres, comme les supporters maliens se montrant acerbes. A tel point que durant le journal de 13h de la 2ème chaîne du pays, le directeur général est apparu pour lire le communiqué de New World TV afin d'expliquer l'origine de l'incapacité à diffuser le match des Aigles.
Lire sur le sujet : Bataille des droits TV en Afrique : Canal+ et New World TV face au risque du piratage
Ces défaillances techniques posent un problème de crédibilité pour New World TV, qui avait pourtant réussi à se mettre au niveau ou même surpasser des géants comme SuperSport et Canal+ lors de l’attribution des droits de diffusion. Le groupe togolais, en remportant ce contrat prestigieux, avait promis de couvrir l’ensemble des compétitions de la CAF dans 46 pays d’Afrique subsaharienne, en plusieurs langues. Cependant, ces interruptions répétées et la gestion peu claire de la crise ternissent cette image de diffuseur fiable et innovant.
Une concurrence prête à en profiter
Cette série de difficultés techniques expose la chaîne basée à Lomé à un risque majeur de perte de réputation. Ses concurrents pourraient profiter de cette situation pour reconquérir des parts de marché. Ces chaînes bénéficient d' infrastructures techniques solides et d'une expérience avérée dans la diffusion d’événements sportifs de grande envergure, ce qui les place en position de force si les problèmes persistent.
La CAF, qui avait fait le pari de confier à une chaîne panafricaine les droits exclusifs de diffusion de ses compétitions, pourrait également être amenée à réévaluer ce partenariat. La perte de confiance des supporters et des diffuseurs pourrait pousser l'instance dirigeante du football africain à envisager d’autres options pour garantir une couverture stable des compétitions africaines à l’avenir.
Le spectre du piratage et les risques économiques
En plus de ces menaces concurrentielles, New World TV doit aussi faire face à un autre danger : l’augmentation du piratage. Dans plusieurs régions d’Afrique, l’accès aux retransmissions sportives légales est déjà limité, et les difficultés actuelles pourraient pousser encore plus de supporters vers des plateformes de streaming illégales, le fan inconditionnels de football étant prêt à tout pour pouvoir suivre les rencontres phares.
Ces « solutions alternatives », entraîneraient des pertes financières importantes pour New World TV et mettent également en lumière un problème plus large : si les diffuseurs officiels échouent à répondre aux attentes, le piratage risque de s’imposer comme une solution de repli pour les fans, un défi auquel la chaîne devra répondre rapidement.
Une réputation et une image à sauver
Face à ces enjeux, New World TV se trouve (déjà?) à un tournant décisif. Pour éviter un effondrement de sa réputation et limiter la perte de confiance des diffuseurs et des téléspectateurs, la chaîne doit impérativement rétablir son signal et améliorer sa communication pour regagner la confiance du public.
Ce qui devait être une opportunité majeure pour New World TV de s’affirmer comme le diffuseur sportif panafricain de référence est en train de se transformer en crise. La gestion de cette situation sera déterminante pour l’avenir de la chaîne, qui devra montrer sa capacité à surmonter les obstacles techniques pour satisfaire les millions de supporters africains qui comptent sur elle, mais surtout ses partenaires compte tenu des enjeux financiers qui en découlent.